Política de envio

Enviamos para Portugal Continental, Açores, Madeira, Espanha e vários países da Europa. Todas as encomendas são enviadas com número de seguimento (tracking), para acompanhares o teu set até chegar a casa.

Prazo de expedição

Todas as encomendas são preparadas e expedidas em 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pagamento. Encomendas feitas ao fim de semana ou em feriados são expedidas no dia útil seguinte.

Resumo dos métodos de envio

Como é calculado o preço do envio

O valor dos portes depende do destino e do peso total da encomenda. O peso de cada set está configurado na loja, por isso o valor exato aparece automaticamente no checkout antes de pagares. Cada escalão inclui encomendas até ao peso indicado: por exemplo, uma encomenda de 3,4 kg entra no escalão «até 5 kg».

Levantamento na loja

Podes escolher levantar a tua encomenda gratuitamente na nossa loja física, na Estrada da Luz 136A, em Lisboa. Enviamos-te uma notificação assim que a encomenda estiver pronta para levantamento.

Portugal Continental

Envio pelos CTT, com entrega em 1 dia útil após a expedição. Encomendas acima de 80 € ou com mais de 10 kg têm envio grátis.

CTT Ponto de Recolha

Levantas a encomenda no ponto CTT que escolheres no checkout. A opção mais económica.

CTT Expresso ao domicílio

Entrega na morada que indicares no checkout.

Açores e Madeira

Envio pelos CTT, com entrega em 5 a 9 dias úteis após a expedição.

Espanha continental

Envio por CTT Express, com entrega em 2 a 4 dias úteis após a expedição. As Ilhas Baleares, as Canárias, Ceuta e Melilla não estão incluídas.

Europa

Envio económico com tracking, com entrega em 6 a 10 dias úteis após a expedição. Como todos os países são da União Europeia, não há taxas alfandegárias.

Zona 2

Alemanha, Áustria, Bélgica, Eslováquia, Eslovénia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Lituânia, Países Baixos e República Checa.

Zona 3

Dinamarca, Estónia, Finlândia, Letónia, Malta, Polónia e Suécia.

O teu país não aparece na lista ou a encomenda tem mais de 30 kg? Fala connosco antes de encomendar e encontramos uma solução.

Prazos de entrega e atrasos

Os prazos indicados são os definidos pela transportadora para cada método de envio e contam a partir do momento em que a encomenda sai da G Studs. Garantimos sempre a expedição em 24 a 48 horas úteis, mas a entrega é da responsabilidade da transportadora. Por isso, não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos CTT ou pelos seus parceiros, mais frequentes em épocas festivas e períodos de grande volume de encomendas.

Assim que a encomenda for expedida, recebes por email o número de seguimento para acompanhares a entrega.

Embalagem

Cada set é embalado com o máximo cuidado, para chegar até ti em perfeito estado. Para quem coleciona, sabemos que a caixa conta tanto como o conteúdo.

Usamos caixas de envio novas sempre que possível. Para apoiar a economia circular, podemos ocasionalmente reutilizar caixas de envio em bom estado, normalmente caixas próprias para o transporte de sets LEGO. A proteção do teu set nunca fica comprometida por isso.

Encomenda danificada ou com problemas

Se a tua encomenda chegar com danos visíveis, tira fotografias à embalagem e ao conteúdo e contacta-nos o mais depressa possível. Vamos ajudar-te a resolver a situação com a transportadora.

Dúvidas

Tens alguma questão sobre envios? Fala connosco pelo formulário de contacto do site ou pelo Instagram @gstuds.pt.